10h tối mùng 7 Tết (20/2), độc giả Nguyễn Văn Long, Hải Phòng gọi điện đến đường dây nóng VnExpress.net cho biết, sáng mùng 6 Tết, gia đình anh ra bến xe Tam Bạc bắt xe khách Hoàng Long đi Sài Gòn. Trưa mùng 7 Tết khi đến Quy Nhơn thì điều hòa của xe bị hỏng, tài xế đưa 40 khách vào nhà chờ của Hoàng Long (quán ăn uống) rồi hẹn có xe khác tới thay thế.
Tuy nhiên, sau 10 giờ, gần 40 khách hết ngồi lại đi loanh quanh trong quán ăn, gọi hàng chục cú điện thoại về hãng nhưng càng chờ càng bặt vô âm tín.
"Chúng tôi nhiều lần gọi điện đến tổng đài của hãng Hoàng Long nhưng họ chỉ nói 'Xin lỗi quý khách, xe đang tới'. Trẻ con thì gào khóc, người già thì nằm vật vạ. Thật là một chuyến đi kinh hoàng", anh Long bức xúc.
Sau mấy ngày nghỉ Tết, sáng mùng 8 Tết, anh Nguyễn Quang Giáp bắt xe khách từ thị trấn Vôi (Bắc Giang) đi Gia Lâm (Hà Nội). Do không để ý, anh lên nhầm một chiếc xe dù, phụ xe đòi 50.000 đồng, trong khi thường ngày cũng hành trình ấy chỉ mất 20.000-28.000 đồng.
Anh Giáp kể, suốt dọc đường xe chạy rất chậm, nhác thấy bóng người là phụ xe nhao vào đón. Mặc dù xe chật cứng nhưng phụ xe vẫn cố nhét thêm, ép 4-5 người trên một hàng ghế. Một số khách quá bức xúc với cách phục vụ của tài xế đã đòi xuống thị xã Bắc Giang nhưng tài xế đòi phải trả 20.000 đồng mới mở cửa cho xuống.
Theo anh Giáp, sau khi xuống thị xã Bắc Giang, anh đã gọi điện cho công an nhưng không thể liên lạc được. "Nói thật tôi rất bực mình nhưng cũng chẳng biết làm gì hơn đành ngậm bồ hòn làm ngọt", anh Giáp tâm sự.
Trường hợp của anh Hùng, Hưng Yên cũng bị nhà xe "chặt chém". Sáng mùng 4 Tết, vợ chồng anh bắt xe về quê ngoại ở Ninh Bình chơi. Xe chạy tuyến Thanh Hóa - Hà Nội thu 120.000 đồng đối với khách đi từ Thanh Hóa và 100.000 đồng đối với khách đi từ Ninh Bình, cao gấp đôi so với thường ngày.
Bức xúc trước tình trạng tăng tiền quá cao, nhiều hành khách đi cùng xe vợ chồng anh Hùng yêu cầu tài xế cho xuống dọc đường nhưng phụ xe nhất quyết không mở cửa và đòi khách nộp 10.000 đồng nếu không muốn đi tiếp.
Chiều cùng ngày, vợ chồng anh bắt xe về lại gặp phải một xe khách liên tục phóng nhanh vượt ẩu trên đường để tranh giành khách. Đỉnh điểm của việc giành khách là lái và phụ xe khách Thanh Hóa dừng xe giữa đường, vác kiếm xuống dọa tài xế xe Ninh Bình. Chứng kiến vụ việc, nhiều hành khách hốt hoảng, nhốn nháo và nơm nớp lo sợ trên suốt đoạn đường về Hà Nội.
Anh Hùng cho biết, do quê vợ ở Ninh Bình cho nên tôi rất hay đi lại bằng xe khách trên tuyến này nhưng chưa bao giờ gặp cảnh hãi hùng như hôm vừa rồi. Tài xế rút kiếm sáng loáng, huê huê trước mặt khiến khách đi xe mặt xanh lét. "Về đến nhà nghĩ lại vẫn còn thấy ghê người", anh Hùng nói.
Theo Xuân Tùng
VnExpress
